Rady a tipy

Všeobecné informácie pre Vašu príjemnú dovolenku

Vážení klienti,
teší nás, že sme získali Vašu dôveru, ktorej prejavom je, že ste výber dovolenky zverili do našich rúk. Želáme Vám, aby Vaša dovolenka prebehla podľa Vašich predstáv. Veríme, že nasledovné cestovné pokyny Vám umožnia jej hladký priebeh.

Cestovné doklady

Podľa typu zájazdu a Vami vybratých služieb ste od nás obdržali: letenky, ubytovací voucher, prípadne poistenie. Prosíme pozorne si skontrolujte, ešte pred cestou, všetky údaje.
Informácie pre vstup do jednotlivých krajín platné pre slovenských občanov získate v cestovnej agentúre. Občania s inou štátnou príslušnosťou sú povinní obrátiť sa na vlastné veľvyslanectvo.Deti, ktoré cestujú s Vami, musia byť uvedené v pase rodiča. Deti od 5 rokov musia vlastniť samostatný pas.Cestovný doklad musí byť platný najmenej pol roka po príchode z destinácie.

Odlet

Dostavte sa včas, t. j. 2 hodiny pred odletom na letisko. Miesto a čas odletu sú uvedené na letenke. V prípade nejasností sa môžete na letisku obrátiť na zástupcu príslušnej cestovnej kancelárie, ktoré majú svoje logom označené stánky v odletovej hale. Rovnako sa na zástupcov na letisku obráťte v prípade, že ste si rezervovali zájazd na poslednú chvíľu /menej ako 10 dní pred odletom/, nakoľko Vám tam budú odovzdané cestovné doklady.

Transfer

Po prílete do cieľového letiska, vybavení pasových formalít a vyzdvihnutí batožiny, Vás bude v príletovej hale očakávať delegát príslušnej cestovnej kancelárie, ktorý Vám upresní, ktorý z pristavených autobusov Vás odvezie do hotela.Presný čas transferu k spiatočnému odletu nájdete najneskôr deň pred odletom v informačnej časti hotela vyhradenej pre cestovné kancelárie.

Informácie a delegát na pobytovom mieste

Delegát príslušnej cestovnej kancelárie v mieste Vášho pobytu je Vám k dispozícií v určených hodinách a dňoch, ktoré nájdete na hotelovej nástenke. Delegáti hovoria nemeckým, prípadne anglickým jazykom. Podľa možností sa hneď nasledujúci deň po prílete koná informatívne stretnutie s delegátom, kde sa dozviete zaujímavosti a praktické rady /o možnostiach výletov, prenájme auta a pod./ v krajine, ktorú ste si vybrali za cieľ Vašej dovolenky. Radi by sme Vás upozornili, aby ste si svoje cenné veci: peniaze, cestovné doklady a pod., uložili do hotelového trezoru alebo použili trezor na izbe, pokiaľ je súčasťou vybavenia. Pri prípadných stratách nenesieme zodpovednosť za vzniknuté škody.

Samostatná letenka

Cestujúcich, ktorí si zakúpili samostatné letenky bez ubytovania prosíme, aby sa telefonicky ohlásili minimálne 48 hodín pred spiatočným odletom v miestnej agentúre a nechali si potvrdiť spiatočný let a čas odletu. V prípade, že tak neurobia, nemôžeme im garantovať spiatočný let. Zároveň Vás prosíme, aby ste sa dostavili na letisko 2 hodiny aj pred spiatočným odletom. Žiadame Vás, aby ste dbali na tieto informácie, inak pri neočakávaných zmenách nenesieme zodpovednosť za zmeškanie Vášho spiatočného letu. Cestujúci, ktorí majú zakúpené samostatné letenky nemajú nárok na transfery.

Reklamácie

Našou maximálnou snahou je predchádzať akýmkoľvek nedorozumeniam a poskytnúť Vám služby, aké ste si vybrali. V prípade, že poskytované služby nezodpovedajú Vašej objednávke, kontaktujte delegáta, ktorý sa na mieste vynasnaží zabezpečiť nápravu. Pokiaľ dôvody na reklamáciu pretrvávajú, nechajte si ich písomne potvrdiť u delegáta.

Krásne počasie, dobrú náladu a všetko, čo patrí k vydarenej dovolenke Vám želá team NECKERMANN Slovakia.

Zvýhodnené parkovanie na rakúskych letiskách

NECKERMANN REISEN ponúka svojim klientom možnosť zaparkovať na letisku svoje auto počas dovolenky za zvýhodnených podmienok.

Klienti po zaparkovaní obdržia parkovacie karty v stánkoch NECKERMANN REISEN v odletových halách jednotlivých letísk po predložení zakúpeného zájazdu alebo letenky z katalógov NECKERMANN REISEN alebo THOMAS COOK.

Personál v stánkoch je klientom k dispozícií vždy 2 hodiny pred ich odletom. Platba za parkovanie je možná iba v hotovosti.Aby sa predišlo dlhému čakaniu, prosíme klientov pripraviť si príslušnú čiastku.

Zvýhodnené parkovanie na letisku Viedeň Schwechat platné od 01.04.2010:

Vaše auto môžete zaparkovať na vonkajšom parkovisku Parkplatz C ,v parkovacom dome Parkhaus 4, alebo na Mazure. Pri vjazde na parkovisko si vyzdvihnite z automatu vstupnú príjazdovú kartu. Po predložení tejto karty spolu s cestovnými dokladmi v stánku Neckermann Reisen v odletovej hale (pred odletom!), obdržíte zvýhodnenú výjazdovú magnetickú kartu. S touto magnetickou výjazdovou kartou, ako aj vstupnou kartou môžete po návrate z Vašej cesty opustiť parkovisko. Pri výjazde musíte vhodiť do schránky obidve karty (vstupnú + magnetickú), pričom prvá ide vstupná a následne za ňou magnetická. Karty sú pri strate alebo odcudzení nerefundovateľné.

Prosíme nezabudnite, že parkovaciu kartu je potrebné zakúpiť v stánku Neckermann Reisen ešte pred Vaším odletom !

Zvýhodnené parkovanie na ostatných letiskách platné od 01.04.2010:

Doktor

Kdekoľvek pôjdete,
dáme na vás pozor.